客服邮箱
support@afternoon-im.com.cn
功能反馈、内容纠错、账号问题都可以发这里，附上页面地址和截图会更好定位。
工作日午后 14:00–17:00 响应更快。
反馈 · 合作 · 客服
写信给我们
赛程页上哪一行看错了、订阅提醒漏了一次、还是想聊聊内容取用，都可以直接找到 IM赛事 的人。客服邮箱是 support@afternoon-im.com.cn，电话是 400-8111-1530，工作日常规时段都有人守着。
午后两点到五点之间发来的消息，回得比别的时候快。
联系电话
400-8111-1530
工作日常规时间内有人接听，遇上占线可以先记下时间再拨一次。
通信地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
需要寄送资料、样片，或者约地方场馆取材，寄到这个地址就行。
01
先认一下，你要说的是哪一类
同一封信，写明属于哪一类，落到对的人手上就快一步。点开下面四个标签，看看分别该写些什么。
用着别扭的地方，说具体一点
赛程分组想按自己的习惯重排、常看清单不够装、更新提醒太密或太疏，这些都在我们愿意改的范围里。把使用场景和你希望的样子写出来，比一句“不太好用”有用得多。
- 移动端收藏上限目前是 30 个页面，登录后可以跨设备同步。
- 常看清单已经满了的话，把最想留住的那几个页面名列出来就行。
哪一处对不上，把页面指给我们
比分、开赛时间、项目归属如果和事实有出入，把页面路径和你看到的正确信息一起发过来。改完之后，这一天会记进版本手记里，下次翻到能对上。
- 页面地址或栏目名，例如赛程手账里的某一天。
- 你认为正确的是什么，附来源更好。
聊聊你手上的场地和人
地方体育社群、场馆、内容创作者想一起做点东西，先说说你们有哪些场景。已有的取材合作大多围绕午后光线下的看台与球场局部，如果你手上正好有这样的空间，我们很想看看。
先告诉我们你用什么设备
收藏没同步过去、个人中心里最近 30 天的更新记录显示不全、想把订阅频率调一调，把设备型号和出问题的页面写清楚，定位起来快很多。
- 手机还是电脑，浏览器或系统的版本。
- 问题出现的大致时间，以及当时在哪个页面。
02
什么时候写信，回得更快
14:00–17:00
工作日午后
这两个小时里，客服邮箱和电话都有人守着，回得比别的时候快。
其他时段发来的消息照样收下，第二天的工作日接着往下排，不会漏。
如果是一整批赛程页面同时不太对，直接打电话比写邮件省事。
03
地方社群与场馆，从这里开始聊
IM赛事 的编辑日常分布在长沙、上海、成都三地，与 24 个地方体育社群保持内容往来，也已经和 6 家地方体育场馆建立取材合作。写信时把下面这几样带上，来回会少很多。
- 基本情况 社群或场馆的人数规模、常办的项目和大致节奏。
- 想做的东西 选题方向、期望呈现的形式，以及心里大概的排期。
- 授权说明 涉及拍摄和素材使用的部分，把可用的范围说清楚。
- 对接的人 一位能拍板的联系人，以及方便沟通的时段。
04
多写两行，少来回两封
把下面这些一起写进信里，多数问题第一次就能对上号。
-
01
你手上用的是什么
手机上还是电脑上碰到的，用的哪个浏览器或系统版本。
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02
出问题的那个页面
把页面地址或栏目名写清楚，比如赛程手账里的某一天、复盘笔记里的某一期。
-
03
你看到的和你期望的
一句现象加一句期望，比一大段描述更容易对上号。
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04
截图或者录屏
有的话直接附上，配合页面路径能省掉一轮确认。
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05
个人中心里的记录
订阅相关的问题，先看一眼最近 30 天的更新记录是否正常。